'গ্রামের বাজার'-এর সাথে থাকার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের পণ্যের গুণগত মান বজায় রাখতে বদ্ধপরিকর। তবুও কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে, আমাদের সহজ রিটার্ন পলিসি আপনার পাশে আছে।

১. পণ্য ফেরতের সময়সীমা:
পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আপনাকে কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে জানাতে হবে এবং প্রয়োজনে পণ্য ফেরত দিতে হবে।

২. যেসব ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে:
২.১. পণ্যটি যদি ছেঁড়া, ফাটা বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।
২.২. অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভুল পণ্য ডেলিভারি পেলে।

৩. পণ্য ফেরতের শর্তাবলী:
৩.১. পণ্যটি কোনোভাবে পরিবর্তন বা রূপান্তর (Alteration) করা যাবে না।
৩.২. ক্রয়ের প্রমাণ হিসেবে অরিজিনাল ইনভয়েস নম্বর এবং অর্ডারের সময় দেওয়া ফোন নম্বর নিশ্চিত করতে হবে।

৪. রিফান্ড বা টাকা ফেরত (Refund Policy):
৪.১. যদি রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাইয়ে সঠিক পাওয়া যায়, তবে আপনি চাইলে সমমূল্যের অন্য কোনো পণ্য নিতে পারেন অথবা টাকা ফেরত নিতে পারেন।
৪.২. বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা ফেরতের ক্ষেত্রে ২-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৫. ডেলিভারি চার্জ:
৫.১. যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য) রিটার্ন হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ 'গ্রামের বাজার' বহন করবে।
৫.২. পছন্দ পরিবর্তন বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।